"Roaming de dados" é o interruptor da Apple que permite à linha usar redes parceiras fora do seu país de origem. Para a Openline, que utiliza redes parceiras em todos os países, o Roaming de dados tem de estar ativado.
Isto não lhe custa nada a mais. Os planos da Openline têm tarifa fixa; não há cobrança de roaming por dia. A designação "Roaming de dados" é terminologia técnica do quadro de comunicações móveis da Apple.
Definições → Dados móveis → Openline → Roaming de dados → Ativado.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.