Só quando o estiver a utilizar ativamente. Manter o Openline ativado quando estiver em casa não tem custos (não são consumidos dados se não encaminhar tráfego por ele), mas alguns utilizadores preferem desativá-lo entre viagens para maior clareza.

Desativar a linha não elimina o perfil — pode voltar a ativá-lo quando quiser.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.