Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Brazilia, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia de acasă — activează Roaming de date din setările celulare (Date mobile) ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificări

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Mod Avion dezactivat; apoi activează-l și dezactivează-l scurt, pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă modificarea nu are efect după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l necompletat pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă nimic din cele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — lucrăm cu Vivo și Claro; 5G în toate orașele mari, plus Foz do Iguaçu, Manaus și Salvador; LTE aproape peste tot în rest. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.