Det skyldes normalt en forældet pakke med teleselskabsindstillinger. To ting at prøve:
- Tjek for opdatering af teleselskab: Indstillinger → Generelt → Om → vent 10 sekunder på prompten. Hvis en vises, så installér den.
- Nulstil netværksindstillinger: Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger. eSIM-profiler bevares efter denne nulstilling.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.