Normalmente se debe a un paquete de ajustes del operador desactualizado. Prueba estas dos opciones:
- Busca una actualización del operador: Ajustes → General → Información → espera 10 segundos a que aparezca el aviso. Si aparece, instálala.
- Restablece los ajustes de red: Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red. Los perfiles de eSIM se conservan tras este restablecimiento.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
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- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.