通常、古いキャリア設定ファイルが原因です。次の2つをお試しください。
- キャリア設定のアップデートを確認： 設定 → 一般 → 情報の順に進み、10秒待ちます。表示された場合はインストールしてください。
- ネットワーク設定をリセット： 設定 → 一般 → iPhoneを転送またはリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット。eSIMプロファイルはこのリセットでは削除されません。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。