Di solito dipende da un pacchetto di impostazioni dell'operatore non aggiornato. Due cose da provare:
- Verifica aggiornamenti operatore: Impostazioni → Generali → Info → attendi 10 secondi. Se compare un messaggio, installalo.
- Ripristina impostazioni di rete: Impostazioni → Generali → Trasferisci o ripristina iPhone → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete. I profili eSIM restano attivi dopo questo ripristino.
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L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
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- Email — ask@openline.com
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Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.