Обикновено причината е остарял пакет с настройки на оператора. Има два начина за решаване:
- Проверете за актуализация на оператора: Settings → General → About и изчакайте 10 секунди за известието. Ако се появи такова, инсталирайте го.
- Нулирайте мрежовите настройки: Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings. eSIM профилите се запазват след това нулиране.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.