De obicei este vorba despre un pachet învechit de setări ale operatorului. Două lucruri de încercat:
- Verifică actualizarea operatorului: Setări → General → Despre → așteaptă 10 secunde pentru notificare. Dacă apare una, instaleaz-o.
- Resetează setările de rețea: Setări → General → Transfer sau resetare iPhone → Resetare → Resetează setările de rețea. Profilurile eSIM supraviețuiesc acestei resetări.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.