Ativando a Openline no Japão

  • A SoftBank e a NTT Docomo são parceiras
  • Celulares japoneses (modelos travados para a operadora local) nem sempre oferecem suporte a perfis de eSIM estrangeiros — verifique antes de viajar
  • Áreas rurais e montanhosas têm cobertura apenas da Docomo; a SoftBank é mais limitada

Fluxo de ativação padrão

  1. Ao pousar, desative o modo avião.
  2. Confirme se a linha da Openline está ligada, com o Roaming de Dados ativado.
  3. Aguarde de 30 a 90 segundos pelo registro automático.
  4. Se nada acontecer após 3 minutos, selecione manualmente uma operadora parceira: Ajustes → Celular → Openline → Seleção de Rede → Automático DESLIGADO → escolha uma parceira da lista acima.

Se a ativação falhar no Japão

  • Confirme se o seu plano cobre o Japão (veja no app da Openline).
  • Tente outra operadora parceira na lista de seleção manual.
  • Ative e desative o modo avião.
  • Se nada funcionar, o Wi-Fi do local pode estar bloqueando sua sessão — mude de lugar.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.