A interface do Motorola é um Android quase puro. O eSIM fica em Configurações → Rede e internet → SIMs → Adicionar eSIM, igual ao do Pixel.

Passo a passo

  1. Conecte-se ao Wi-Fi primeiro.
  2. Abra o menu de configurações no caminho acima e toque em Adicionar eSIM.
  3. Escolha Escanear QR code e leia o código do e-mail de confirmação da Openline em outro dispositivo, ou toque em Inserir manualmente e cole o endereço SM-DP+ e o código de ativação desse mesmo e-mail.
  4. Confirme o download e dê o nome Openline ao plano.
  5. Ative o Roaming de Dados na linha da Openline e selecione-a como Rede móvel.

Dicas do fabricante

  • No Motorola Hello UI, o perfil de eSIM só sobrevive a redefinições de fábrica se você mantiver a mesma conta e escolher o fluxo “restaurar”. Se você apagar tudo mesmo, reinstale pela sua conta da Openline.
  • Alguns builds do Motorola Hello UI vêm com um modo de economia de dados agressivo que pode bloquear o download dos perfis de eSIM. Desative a Economia de dados durante a instalação.
  • Se a linha da Openline aparecer, mas nenhum dado passar, confirme se o APN está definido como openline (ou em branco, para usar o padrão do perfil).

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.