Motorola usa un Android casi estándar. La eSIM está en Configuración → Red e Internet → SIM → Agregar eSIM, igual que en Pixel.

Paso a paso

  1. Conéctate primero a Wi-Fi.
  2. Abre el menú de configuración en la ruta de arriba y toca Agregar eSIM.
  3. Elige Escanear código QR y escanea el código del correo de confirmación de Openline desde otro dispositivo. También puedes tocar Ingresarlo manualmente y pegar la dirección SM-DP+ y el código de activación que vienen en ese mismo correo.
  4. Confirma la descarga y ponle el nombre Openline al plan.
  5. Activa Roaming de datos en la línea de Openline y selecciónala como Datos móviles.

Consejos según el fabricante

  • En Motorola con Hello UI, el perfil de eSIM sobrevive a los restablecimientos de fábrica solo si usas la misma cuenta y eliges el flujo de “restaurar”. Si borras todo por completo, vuelve a instalarlo desde tu cuenta de Openline.
  • Algunas versiones de Motorola con Hello UI traen un modo de ahorro de datos agresivo que puede bloquear la descarga de perfiles de datos de eSIM. Desactiva el Ahorro de datos durante la instalación.
  • Si la línea de Openline aparece pero no hay datos, revisa que el APN esté configurado como openline (o en blanco, para usar el valor predeterminado del perfil).

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.