L'Android presque d'origine de Motorola. L'eSIM se trouve sous Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM, comme sur Pixel.

Étapes

  1. Connectez-vous d'abord au Wi-Fi.
  2. Ouvrez le menu des paramètres au chemin ci-dessus et touchez Ajouter une eSIM.
  3. Choisissez Scanner le QR code et scannez le code présent dans votre e-mail de confirmation Openline sur un second appareil, ou touchez Saisir manuellement et collez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation de ce même e-mail.
  4. Confirmez le téléchargement et nommez le forfait Openline.
  5. Activez l'Itinérance données sur la ligne Openline et sélectionnez-la comme Données mobiles.

Conseils selon le constructeur

  • Sur Motorola Hello UI, le profil eSIM ne survit aux réinitialisations d'usine que si vous gardez le même compte et choisissez la procédure de « restauration ». Si vous effacez tout, réinstallez-le depuis votre compte Openline.
  • Certaines versions de Motorola Hello UI sont livrées avec un mode d'économie de données agressif qui peut bloquer le téléchargement des profils eSIM. Désactivez l'Économiseur de données pendant l'installation.
  • Si la ligne Openline apparaît mais qu'aucune donnée ne passe, vérifiez que l'APN est défini sur openline (ou laissé vide pour utiliser le profil par défaut).

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.