Volání přes Wi-Fi funguje, ale mobilní data ne.
Co vyzkoušet
- Ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.
- Ověřte, že je pro linku Openline zapnutý Datový roaming.
- Dočasně vypněte Wi-Fi, aby telefon zkusil mobilní připojení.
- Na Androidu zkontrolujte APN. Pokud je pole prázdné, nastavte hodnotu
openline.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.