Linka Openline zmizela z Nastavení → Správce SIM karet po aktualizaci Androidu. Nákupní kód máte stále uložený ve svém účtu, takže eSIM můžete znovu nainstalovat zdarma.
Co vyzkoušet
- Restartujte telefon.
- Zkontrolujte Správce SIM karet nebo stránku SIM karet. Někdy je profil jen vypnutý.
- Pokud je linka opravdu pryč, přihlaste se na openline.com → Moje kódy → Znovu nainstalovat. Každý nákupní kód má právo na opětovnou instalaci bez časového omezení.
- Naskenujte nový QR kód nebo klepněte na odkaz pro instalaci jedním dotykem, zapněte Datový roaming a nastavte Openline jako Mobilní data.
Jak tomu předejít
Před větší aktualizací Androidu (zejména u velkých přechodů OS u zařízení Samsung a Xiaomi) si poznamenejte nákupní kód z Moje kódy. Pokud se profil ztratí, můžete si kód znovu uplatnit na openline.com/start.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.