Les appels Wi-Fi fonctionnent, mais les données cellulaires ne fonctionnent pas.
Solutions à essayer
- Vérifiez qu'Openline est sélectionnée pour les Données cellulaires.
- Vérifiez que l'Itinérance données est activée pour Openline.
- Désactivez temporairement le Wi-Fi pour forcer le téléphone à utiliser le réseau cellulaire.
- Sur Android, vérifiez l'APN : s'il est vide, réglez-le sur openline.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.