As chamadas Wi-Fi funcionam, mas os dados móveis não.
Passos a experimentar
- Confirme que a Openline está selecionada como Dados móveis.
- Confirme que o Roaming de dados está ativo para a Openline.
- Desative temporariamente o Wi-Fi para forçar o telemóvel a tentar a rede móvel.
- No Android, verifique o APN — deve estar definido como openline, se estiver vazio.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.