Linka Openline zmizela z Nastavení → Mobilní data po aktualizaci iOS. Nákupní kód máte stále uložený ve svém účtu, takže eSIM můžete znovu nainstalovat zdarma.
Co vyzkoušet
- Restartujte iPhone.
- Přihlaste se do iCloudu se stejným Apple ID, které jste používali před aktualizací. To někdy eSIM obnoví automaticky.
- Pokud se linka neobjeví, přihlaste se na openline.com → Moje kódy → Znovu nainstalovat u daného tarifu. Každý nákupní kód má právo na opětovnou instalaci bez časového omezení.
- Naskenujte nový QR kód nebo klepněte na odkaz pro instalaci jedním dotykem, pojmenujte linku Openline a zapněte Datový roaming.
Jak tomu předejít
Před větší aktualizací iOS si poznamenejte nákupní kód z Moje kódy. Pokud se profil ztratí a iCloud ho nedokáže obnovit, budete mít kód po ruce pro nové uplatnění na openline.com/start.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.