Telefon se omylem připojuje k síti sousední země.
Co vyzkoušet
- Ručně vyberte partnerskou síť v Nastavení → Mobilní data → Výběr sítě.
- Zapněte režim v letadle na 30 sekund a potom ho vypněte.
- Pokud máte aktivní regionální tarif, fakturace se nemění. Pokud máte aktivní tarif pro jednu zemi, nesprávná země nespotřebuje data, protože Openline ji blokuje.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.