Fotoaparát nezaostřuje na QR kód Openline. QR kód je pouze obrázek vašeho nákupního kódu, takže ho nepotřebujete, pokud můžete kód získat jiným způsobem.

Oprava fotoaparátu

  1. Očistěte čočku fotoaparátu.
  2. Zvyšte jas obrazovky na zařízení, které zobrazuje QR kód.
  3. Držte telefon 15–20 cm od obrazovky.

Nebo QR kód přeskočte

  • Použijte ruční aktivační řetězec – najdete ho v Moje kódy → Zobrazit ruční aktivační řetězec nebo v potvrzovacím e-mailu pod položkou „Ruční zadání“. Vložte obě pole do nastavení eSIM na telefonu.
  • Uplatněte nákupní kód přímo na openline.com/start v cílovém telefonu. Web vytvoří instalační data přizpůsobená konkrétnímu zařízení.
  • Použijte odkaz pro instalaci jedním dotykem z potvrzovacího e-mailu, pokud máte iOS 17.4 nebo novější, případně Android 13 nebo novější u kompatibilního výrobce.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.