Hvis du har signalstreger, men ingen data i Ecuador, skyldes det næsten altid indstillingen for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand fra, og slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det selv konfigureres, men du kan indstille det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. Claro EC og Movistar er begge med os; LTE i Quito, Guayaquil, Cuenca og Galapagosøerne; 3G på Amazonas-siden. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.