Hvis du har signalstolper, men ingen data, i Ecuador, skyldes det nesten alltid innstillingen for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke for hjemlinjen, under mobilinnstillingene på telefonen. Kontroller deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming er på for Openline-linjen.
- Mobildata er satt til Openline.
- Flymodus er av. Slå den deretter på og av igjen for å tvinge frem en ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis innstillingen ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La det stå tomt på iPhone. På Android skal det konfigureres automatisk, men du kan skrive inn
openlinehvis appen ber om det.
Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partnerne. Claro EC og Movistar er partnerne våre i Ecuador. Du får LTE i Quito, Guayaquil, Cuenca og på Galápagos, og 3G på Amazonas-siden. Gå noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.