Si vous avez des barres mais pas de données en Équateur, la solution est presque toujours l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline, et non sur votre ligne d'origine, activez Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour les Données cellulaires.

Liste de contrôle complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode Avion désactivé, puis activé et désactivé brièvement pour forcer un nouvel enregistrement.
  4. Redémarrez le téléphone si l'option ne prend pas effet après 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone ; sur Android, il doit se configurer automatiquement, mais vous pouvez le régler sur openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture partenaire. Claro EC et Movistar sont nos partenaires réseau ; LTE à Quito, Guayaquil, Cuenca et aux îles Galápagos ; 3G du côté de l'Amazonie. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.