Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Еквадорі, майже завжди справа в перемикачі роумінгу даних. На лінії Openline — а не на домашній — увімкніть Роумінг даних у налаштуваннях стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв'язку обрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android воно має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так радить.
Якщо жоден із варіантів не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера — Claro EC і Movistar обслуговують нас; LTE у Кіто, Гуаякілі, Куенці та на Галапагоських островах; 3G на боці Амазонії. Перейдіть за кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.