Statuslinjen viser et lokalt operatørnavn og ikke Openline.
Prøv disse trin
- Det er forventet. Din telefon viser det partnernetværk, du er på (f.eks. Vodafone, KDDI eller Movistar).
- Openline bruger partnernetværk. Navnet Openline er kun navnet på eSIM-profilen under Indstillinger.
- Det betyder, at Openline virker korrekt.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.