Openline-linjen forsvandt fra Indstillinger → Mobilnet efter opdatering af iOS. Din købskode er stadig sikker på din konto, så du kan installere den igen gratis.

Prøv disse trin

  1. Genstart iPhone'en.
  2. Log ind på iCloud med det samme Apple-ID, som du brugte før opdateringen. Det gendanner nogle gange dit eSIM automatisk.
  3. Hvis linjen ikke er kommet tilbage, så log ind på openline.com → Mine koder → Geninstaller på pakken. Alle købskoder beholder ret til geninstallation på ubestemt tid.
  4. Scan den nye QR-kode eller tryk på installationslinket med ét tryk. Giv linjen navnet Openline, og slå Dataroaming til.

Forebyg det næste gang

Noter købskoden fra Mine koder, inden du laver større iOS-opdateringer. Så har du koden klar, hvis profilen forsvinder, og iCloud ikke kan gendanne den. Så kan du lave en ny indløsning på openline.com/start.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.