Openline-linjen forsvandt fra Indstillinger → SIM-administration efter en Android-opdatering. Din købskode er stadig sikker på din konto, så du kan installere den igen gratis.
Prøv disse trin
- Genstart telefonen.
- Tjek siden SIM-administration eller SIM-kort. Nogle gange er profilen bare slået fra.
- Hvis den virkelig er væk, så log ind på openline.com → Mine koder → Geninstaller. Alle købskoder beholder ret til geninstallation på ubestemt tid.
- Scan den nye QR-kode eller tryk på installationslinket med ét tryk. Slå Dataroaming til, og vælg Openline som mobildata.
Forebyg det næste gang
Noter købskoden fra Mine koder, inden du laver større Android-opgraderinger (især større OS-spring på Samsung- og Xiaomi-telefoner). Så kan du indløse forfra på openline.com/start, hvis profilen forsvinder.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.