Kameraet kan ikke fokusere på Openline-QR-koden. QR-koden er bare et billede af din købskode — du behøver den ikke hvis du kan hente koden på en anden måde.

Løs kameraproblemet

  1. Rengør kameralinsen.
  2. Øg lysstyrken på skærmen på den enhed, der viser QR-koden.
  3. Hold telefonen 15–20 cm væk.

Eller spring QR-koden helt over

  • Brug den manuelle aktiveringsstreng. Find den under Mine koder → Vis manuel aktiveringsstreng eller i bekræftelsesmailen under »Manuel indtastning«. Indsæt begge felter i din telefons eSIM-indstillinger.
  • Indløs købskoden direkte på openline.com/start på den telefon, du vil bruge. Siden laver en installation, der passer til netop den enhed.
  • Brug installationslinket med ét tryk i bekræftelsesmailen, hvis du har iOS 17.4+ eller Android 13+ med en kompatibel producent.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.