A barra de estado mostra o nome de um operador local, e não a Openline.
Passos a experimentar
- É o esperado. O telemóvel mostra a rede parceira em que está (por exemplo, Vodafone, KDDI, Movistar).
- A Openline utiliza redes parceiras. O nome Openline é apenas o nome do perfil eSIM nas Definições.
- Isto significa que a Openline está a funcionar corretamente.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.