La barre d'état affiche le nom d'un opérateur local, et non Openline.
Étapes à essayer
- C'est normal : votre téléphone affiche le réseau partenaire sur lequel vous vous trouvez (par exemple Vodafone, KDDI ou Movistar).
- Openline s'appuie sur des réseaux partenaires ; le nom Openline correspond uniquement au nom du profil eSIM dans les Réglages.
- Cela signifie qu'Openline fonctionne correctement.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.