Étapes à essayer
- Désactivez puis réactivez les appels Wi-Fi sur la ligne d'origine.
- Définissez la ligne d'origine comme carte SIM préférée pour les appels.
- Sur certaines versions du micrologiciel Samsung, assurez-vous que la ligne d'origine est la carte SIM par défaut pour les appels.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
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- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.