Si vous avez des barres de réseau mais pas de données au Cambodge, la solution se trouve presque toujours dans le réglage d'Itinérance données. Sur la ligne Openline, et non sur votre ligne d'origine, activez l'Itinérance données dans les réglages cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour les Données cellulaires.

Liste de vérification complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode Avion désactivé, puis activé et désactivé brièvement pour forcer une nouvelle connexion.
  4. Redémarrez le téléphone si le réglage ne prend pas effet après 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone. Sur Android, il devrait se configurer automatiquement, mais vous pouvez saisir openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous êtes probablement dans une zone sans couverture partenaire. Smart, Cellcard et Metfone sont nos partenaires : LTE à Phnom Penh, Siem Reap, Sihanoukville et Battambang ; la 5G fait son apparition dans la capitale. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.