お試しいただきたい手順
- まず機内モードのオン・オフを切り替えて確認してください。
- Wi-Fi接続時にも同じサイトを開き、サイト固有の問題かどうか確認してください。
- 端末のDNSを1.1.1.1または8.8.8.8に変更して、もう一度お試しください。
- VPNやコンテンツブロッカーを一時的にオフにしてください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。