会社やオフィスのWi-Fiでは、DNS、ファイアウォール、プロキシのいずれかのレイヤーで、許可されていないアプリがブロックされることがあります。これは会社のITポリシーによるもので、Openlineの問題ではありません。以下の方法で回避できます。

最も簡単な解決方法

モバイルデータ通信または個人用ホットスポットに切り替えて、サインインとプランの購入を行ってください。サインインとインストールが完了すれば、eSIM自体は会社のWi-Fiを含むどのネットワークでもご利用いただけます。

会社のWi-Fiで利用する必要がある場合

  • IT担当者に、openline.com、api.openline.com、およびインストール中に表示されるSM-DP+ホスト名（rsp.で始まります）を許可リストに登録してもらってください。
  • 会社のネットワークによっては、HTTPSを利用するためにルート証明書のインストールが必要です。IT担当者にご確認ください。
  • ゼロトラスト／SASEプロキシ（Zscaler、Netskope、Cato）では通常、eSIMのプロビジョニング通信を明示的に許可するルールが必要です。
  • 会社でスプリットトンネルVPNが許可されている場合は、Openlineの通信をVPNの対象から完全に除外してください。

インストール後

eSIMのインストールとアクティベーションが完了すれば、Openlineアプリは必須ではありません。会社のノートパソコンを含め、どのブラウザからでもopenline.comにアクセスして、すべての操作を行えます。

Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）で提供されます。引き換え方法は3通りあります。(1) Openlineアプリ内、(2) openline.comでアカウントにサインイン、(3) openline.com/startでコードのみを入力して匿名で引き換え（アカウント登録は不要です）。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。