はい。プロファイルはOpenlineのSM-DP+サーバーから取得するため、インターネット接続が必要です。Wi-Fiを推奨しますが、利用できるデータ通信ならどれでも接続できます。別のモバイル回線、テザリング、友達の端末も利用できます。

インストール中に避けるべきWi-Fiネットワーク

一部のWi-Fiネットワークでは、eSIMのインストールに必要なSM-DP+の通信を意図的にブロックしています。インストールに失敗した場合、最も一般的な原因はこれです。端末やコードの問題ではありません。

eSIMのインストールに支障が出やすいネットワーク：

  • ホテルやAirbnbのWi-Fi（キャプティブポータル、「部屋番号でログイン」など）
  • 空港のWi-Fi（キャプティブポータルや厳しいポートフィルタリング）
  • 法人・オフィスのWi-Fi（企業ファイアウォールがプロビジョニング通信をブロック）
  • カフェ、図書館、ショッピングモールなどの公共Wi-Fi（利用できる場合とできない場合があります）
  • キャリアが運営するネットワークのゲストWi-Fi（一部の大手通信事業者は競合他社のeSIMを意図的にブロックしており、2025～2026年にこの傾向が広がっています）
  • VPNが有効になっているWi-Fi

安定して利用できるネットワーク：

  • 自宅のブロードバンド（最もおすすめ）
  • 信頼できる友人や家族の自宅Wi-Fi
  • すでに利用できるSIMからの個人用ホットスポット（ご自身のもの、または友人のもの）
  • ログインページが表示されないAirbnbのWi-Fi

ホテルや公共Wi-Fiでインストールに失敗した場合

  1. まずキャプティブポータルへのログインを完了してください（Safariを開き、HTTPサイトにアクセスしてログインします）。その後、インストールを再試行してください。
  2. 有効なVPNをオフにします。
  3. 別の端末のモバイルデータ通信からテザリングを試します。
  4. プロファイルが途中までインストールされ、「アクティベート中…」の表示が消えない場合は、プロファイルを削除して再インストールしてください。openline.comでアカウントにログインし、マイコード → 再インストールに進んでください。

Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）として提供されます。引き換え方法は3つあります：（1）Openlineアプリ内、（2）openline.comでアカウントにログイン、または（3）openline.com/startにてコードの入力のみで匿名で引き換える（アカウント登録不要）。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。