企業ネットワークでは、セキュリティポリシーの一環としてeSIMのプロビジョニング通信が日常的にブロックされます。これはOpenlineの問題ではなく、企業のITポリシーによるものです。

社内Wi-FiでeSIMのインストールがブロックされる理由

  • MDMによる保護 — 会社の通信を企業ネットワークの外に移せないよう、IT部門がサードパーティ製eSIMをブロックしています。
  • ゼロトラストプロキシ（Zscaler、Netskope、Cato） — すべてのHTTPS通信を検査し、既知の許可リストにないSM-DP+のハンドシェイクを拒否することがあります。
  • スプリットトンネルVPNのルール — すべての通信を企業のゲートウェイ経由にします。

回避策

  1. 既存のプライマリ回線のモバイルデータ通信を使ってインストールしてください（最も速く、確実な方法です）。
  2. 会社のスマートフォンで社内Wi-Fiを無効にできない場合は、個人のスマートフォンからテザリングしてください。
  3. 今夜ご自宅でご自身のブロードバンド回線を使ってインストールしてください。eSIMは、後でアクティベートするまで待機状態になります。
  4. IT部門に、openline.com、api.openline.com、rsp.openline.com（SM-DP+ホスト）を許可リストに追加するようご依頼ください。

インストール後も社内Wi-Fiでアプリにサインインできない場合

これは別の問題です。企業のWi-FiでOpenlineアプリに接続できないをご覧ください。eSIMのインストール後は、openline.comのブラウザ版からすべてを管理できます。通常、ネイティブアプリが利用できない場合でも、ブラウザ版は社内Wi-Fiで利用できます。

Openlineのすべてのプランは、購入コード（形式：OL-4F7X-9K2Q-A3M8）として提供されます。引き換え方法は3つあります：（1）Openlineアプリ内、（2）openline.comでアカウントにログイン、または（3）openline.com/startでコードだけを入力して匿名で引き換えます。アカウントは必要ありません。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。