Om du har signalstyrka men ingen data i Mali beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen, inte för hemlinjen, i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt som Mobildata.

Hela checklistan

  1. Dataroaming PÅ för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställt på Openline.
  3. Flygplansläge av. Slå sedan på och av igen för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte gör någon skillnad efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan täckning från våra partneroperatörer. Orange Mali och Malitel är våra partneroperatörer. LTE gäller i Bamako och 3G på andra platser. Norra regionerna har luckor i täckningen. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.