Dacă ai semnal, dar nu ai date în Mali, de cele mai multe ori soluția este comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roaming de date din setările de rețea mobilă ale telefonului. Apoi verifică să fie este selectat pentru Date mobile.

Lista completă

  1. Roaming de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Mod avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l rapid, ca telefonul să se reînregistreze.
  4. Repornește telefonul dacă setarea nu se aplică după 60 de secunde.
  5. APN: lasă câmpul gol pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți recomandă asta.

Dacă niciuna dintre variantele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor. Orange Mali și Malitel ne oferă acoperire; LTE în Bamako, 3G în rest; regiunile din nord au zone fără acoperire. Încearcă să te muți cu câteva sute de metri și reîncearcă.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.