Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Малі, проблему майже завжди вирішує перемикач «Роумінг даних». На лінії Openline, а не домашній, увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що в пункті Стільникові дані вибрано Openline.
Повний чек-лист
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані встановлено на Openline.
- Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштовуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так порадить.
Якщо нічого з вищезазначеного не допомагає, ймовірно, ви опинилися в зоні без покриття партнерської мережі: нашими партнерами є Orange Mali та Malitel; LTE доступна в Бамако, 3G — в інших регіонах, а на півночі країни є зони без покриття. Пройдіть кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.