Jika ada sinyal tapi tidak ada data di Mali, penyebabnya hampir selalu ada di pengaturan Roaming Data. Di jalur Openline, bukan jalur utama kamu, aktifkan Roaming Data di pengaturan seluler ponselmu. Lalu pastikan Openline sudah dipilih sebagai Data Seluler.

Daftar periksa lengkap

  1. Roaming Data aktif untuk jalur Openline.
  2. Data Seluler diatur ke Openline.
  3. Matikan Mode Pesawat, lalu nyalakan dan matikan lagi sebentar agar ponsel terhubung ulang.
  4. Restart ponsel kalau pengaturan tadi belum berfungsi setelah 60 detik.
  5. APN: biarkan kosong di iPhone. Di Android seharusnya terisi otomatis, tapi kamu bisa mengisinya dengan openline kalau aplikasi memintanya.

Kalau semua langkah di atas belum berhasil, kemungkinan kamu berada di area tanpa jangkauan mitra kami. Orange Mali dan Malitel yang mendukung kami; LTE di Bamako, 3G di tempat lain; wilayah utara punya celah jangkauan. Coba pindah beberapa ratus meter lalu coba lagi.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.