Pokud na displeji vidíte signál v Mali, ale žádná data, téměř vždy stačí zapnout přepínač Datový roaming. U linky Openline, ne u domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat telefonu. Potom ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.
Úplný kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Vypněte režim Letadlo, potom ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
- Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
- APN: na iPhonu nechte pole prázdné; na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat
openline.
Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. – připojení zajišťují Orange Mali a Malitel; LTE v Bamaku, 3G jinde; severní oblasti mají mezery v pokrytí. Zkuste se přesunout o pár stovek metrů a připojení zopakujte.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.