マリでアンテナが立っているのにデータ通信できない場合は、ほとんどの場合「データローミング」の設定が原因です。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、「モバイル通信」にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

詳細な確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. 「モバイル通信」にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにし、いったんオンにしてからオフに戻し、ネットワークに再登録する。
  4. 60秒経っても設定が反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは通常自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、提携ネットワークの圏外エリアにいる可能性があります。Orange MaliとMalitelが通信を提供しており、バマコではLTE、それ以外の地域では3Gをご利用いただけます（北部地域には一部圏外エリアがあります）。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。