Hvis du har signal, men ingen data i Mali, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming til for Openline-linjen — ikke dit teleselskabs linje — i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming til for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand slået fra, og slå den kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det oprettes automatisk, men du kan skrive openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et område uden dækning hos vores partnere — Orange Mali og Malitel dækker os; LTE i Bamako, 3G andre steder; nordlige regioner har huller i dækningen. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.