Growth 和 Enterprise 企业级别包含 SLA 承诺:API 正常运行时间为 99.9%,60 秒内 eSIM 激活成功率为 99.5%。消费者套餐按尽力而为原则提供服务,并配有公开状态页面。

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你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持,我们全天候 24 小时在线:

联系我们时,请附上你的购买码(我们通过邮件发给你的 OL-… 代码)。如果 eSIM 已经安装,还请提供它的 ICCID(设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路)。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题,省去来回沟通的麻烦。