Growth 和 Enterprise 商業方案包含 SLA 承諾:API 正常運作時間達 99.9%,並在 60 秒內達到 99.5% 的 eSIM 啟用成功率。消費者方案則採盡力而為的服務模式,並提供公開狀態頁面。

還是無法解決嗎?

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休,你可以透過以下任一管道聯絡我們:

來信時,請附上你的購買代碼(我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼);如果 eSIM 已經安裝,也請附上它的 ICCID(設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號)。有了這些資料,我們就能直接找到你的方案並進行診斷,不必來回確認。