Les offres professionnelles Growth et Enterprise incluent des engagements SLA : disponibilité de l'API de 99,9 % et taux de réussite d'activation de l'eSIM de 99,5 % en moins de 60 secondes. Les forfaits grand public bénéficient d'un service au mieux, avec une page de statut publique.

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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.