Os planos empresariais Growth e Enterprise incluem compromissos de SLA: 99,9% de disponibilidade da API e 99,5% de taxa de sucesso na ativação do eSIM em até 60 segundos. Os planos de consumo têm melhor esforço, com uma página pública de status.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.