Die Business-Tarife Growth und Enterprise enthalten SLA-Zusagen: 99,9 % API-Verfügbarkeit und 99,5 % Erfolgsquote bei der eSIM-Aktivierung innerhalb von 60 Sekunden. Verbrauchertarife werden nach bestem Bemühen bedient und haben eine öffentliche Statusseite.
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Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
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Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.