Los niveles para empresas Growth y Enterprise incluyen compromisos de SLA: 99.9% de disponibilidad de la API y 99.5% de activaciones exitosas de eSIM en un plazo de 60 segundos. Los planes para consumidores tienen un servicio de mejor esfuerzo con una página pública de estado.

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Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.