ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জে সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না চললে প্রায় সব ক্ষেত্রেই সমাধান হলো Data Roaming চালু করা। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের Cellular সেটিংসে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সম্পূর্ণ চেকলিস্ট
- Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON করুন।
- Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচন করুন।
- Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে এটি কিছুক্ষণ চালু করে আবার বন্ধ করুন।
- টগল করার ৬০ সেকেন্ড পরও কাজ না হলে ফোনটি Restart করুন।
- APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন। Android-এ সাধারণত এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয়, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে
openlineলিখে সেট করতে পারেন।
উপরের কোনো ধাপেই কাজ না হলে আপনি সম্ভবত পার্টনার কভারেজের বাইরে থাকা এলাকায় আছেন—আমাদের পার্টনার Flow BVI; Tortola, Virgin Gorda, Anegada এবং এগুলোর মাঝের ইয়ট অ্যাংকরেজগুলোতে LTE কভারেজ রয়েছে। কয়েকশ মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।